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Informe especial
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AON,
especialista en administración del riesgo clínico |
Con el propósito
de brindar más y mejores servicios al sector salud, el
primer corredor de seguros y reaseguros en el mundo, AON, diseñó
un producto exclusivo para Instituciones Prestadoras de Servicios
de Salud -IPS-, con componentes esenciales, criterios y estándares
de calidad, informó el gerente regional en Antioquia,
Dr. Fabio Aristizábal.
Se trata del Sistema de Administración del Riesgo Clínico,
un producto diseñado por expertos, enfocado a cubrir
todas las áreas y necesidades prioritarias de los prestadores
de servicios de salud, que cubre los siguientes aspectos: Seguros
generales, Seguros de personas, Beneficios a empleados, Calidad
(estándares de Acreditación), Responsabilidad
Social Empresarial -RSE-, Responsabilidad civil médica,
Responsabilidad civil institucional y Continuidad del Negocio
(Business Continuity Management).
Con el Sistema de Administración del Riesgo Clínico,
AON apunta a una nueva gestión empresarial, dentro de
una visión holística de cada institución
de salud. |
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Gerencia del Riesgo
La Administración de Riesgos debe tomar especial
importancia en todas las instituciones de salud del país,
ya que su misión fundamental es optimizar los recursos
económicos y humanos que las clínicas y hospitales
dedican para su protección y la de todos sus pacientes,
afirmó el Dr. Aristizabal. Este novedoso producto diseñado
por AON abarca todas las áreas y procesos de la institución,
convirtiéndose en una verdadera herramienta para gerenciar
todos los riesgos presentes en las instituciones y que le
brinden tranquilidad a sus clientes, proveedores y funcionarios.
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Para ello, AON ha dispuesto
en este producto una serie de profesionales y especialistas
internos y externos divididos en 6 departamentos específicos
totalmente especializados, quienes se encargan de abarcar
toda la institución, así:
Departamento de Ingeniería. Este departamento cuenta
con especialistas que se encargan de hacer todos los estudios
de riesgos, visitar las instalaciones, identificar áreas
de crisis, hacer diagnósticos y reportes fotográficos,
diseñar el plan de continuidad por áreas funcionales,
y todo lo relacionado con el Business Continuity Management
(Continuidad del Negocio).
Departamento Técnico de seguros Generales. Es el responsable
de revisar todos los contratos de seguros, revisar y analizar
la siniestralidad, elaborar los mapas de riesgos, actualizar
el programa de seguros, identificar las necesidades de seguros
y reaseguros, hacer las inspecciones periódicas a las
dependencias, colocar en el mercado asegurador el programa
de seguros de la entidad y capacitar en seguros a los responsables
en la institución, entre otros.
Departamento Técnico Seguros de Personas. Desde este
departamento, AON hace análisis y acompañamiento
en casos de ausentismo laboral, asesora y acompaña
programas de Promoción de la salud y Prevención
de la enfermedad (P y P), evalúa y acompaña
la institución en programas corporativos de salud.
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El corredor de seguros
tiene la obligación
de generar valores agregados y beneficios
diferentes a lo netamente comercial.
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Doctor Germán García.
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Departamento Ambiental,
Higiene y Seguridad Industrial. Este departamento de AON brinda
asesoría y apoyo en la certificación del Sistema
de Gestión 14001, Plan de Gestión de Residuos
Sólidos, Producción Más Limpia, Plan de
emergencias, componente ambiental en estándares de acreditación,
y documentación de las actividades de Salud Ocupacional
y Ambiental de cada institución de salud.
Departamento Comercial AON. Diseña y elabora toda una
serie de incentivos y elementos promocionales e informativos;
también asesora campañas motivacionales.
Departamento de Calidad. Formula recomendaciones proactivas
en dos elementos de la estructura de un prestador de servicios
de salud, que constituyen dos elementos claves para el mejoramiento:
La atención centrada en el paciente y la seguridad:
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). En Colombia y en el
resto del mundo, la competitividad se enriquece de comportamientos
sociales responsables. Desde el Departamento de Calidad de AON,
uno de los servicios de más alto valor agregado es la
asesoría y acompañamiento en el desarrollo de
la gestión en Responsabilidad Social Empresarial RSE-.
El objetivo es innovar nuevos modelos que le permitan a las
Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud el mejoramiento
de su plataforma de gestión, generar niveles de productividad
altos y aumentar cada vez más la competitividad. Igualmente,
mejorar integralmente el entorno, con base en una estrategia
clara que interprete las expectativas de la sociedad global. |
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| En Clínica Las Vegas |
| “AON apoya desarrollo institucional” |
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La Clínica Las Vegas emprendió un proceso de re-direccionamiento
empresarial, que apunta a una nueva política administrativa
en términos de una gestión holística para
fortalecer su misión institucional como clínica,
ese lugar donde las personas encuentran atención especializada
para aliviar sus dolencias y poder reintegrarse a la sociedad. |
Así lo manifestó
el doctor Nicolás Suárez Arboleda, gerente general
de la Clínica, explicando que el objetivo es ir mucho
más allá de ser una empresa que compra insumos
y vende servicios de salud, sino constituir una empresa con
una gestión administrativa integral de servicios de salud,
que se destaque por el desarrollo sostenible y el cumplimiento
de su responsabilidad social.
“En este redireccionamiento empresarial, necesitamos gran
apoyo en temas fundamentales que marcan la pauta a nivel mundial,
como calidad y responsabilidad social empresarial. Por eso escogimos
a AON como nuestro corredor de seguros: Es una propuesta de
valor agregado que encaja perfectamente en la reorientación
administrativa que adelantamos, por tratarse de una propuesta
amplia, novedosa, que ofrece y garantiza servicios que no nos
ofrecen otros corredores. Con AON, nuestra clínica tiene
la asesoría y el acompañamiento necesarios para
emprender y reforzar procesos de calidad, salud ocupacional
y gestión ambiental”, indicó el doctor Suárez.
Clínica con responsabilidad
social
Desde la gerencia y la Junta Directiva de la Clínica
Las Vegas, se promueve una gestión administrativa para
retribuir a la ciudad de Medellín y a su gente acciones
de gran impacto social; con el apoyo de AON, se avanza en la
implementación del programa que permita a la clínica
dar respuesta a las expectativas de la comunidad frente a la
institución, yendo más allá de un Balance
Social con acciones aisladas y descontextualizadas.
“Estamos dando los toques finales a un proyecto de construcción
de una torre de 23.000 metros cuadrados, con infraestructura
moderna, que responda a las exigencias del paciente y el sistema
de salud. Tendremos 111 camas, 15 de Cuidados Intensivos y una
unidad quirúrgica con los últimos avances tecnológicos.
La apuesta es seguir siendo una clínica general, fortalecer
las especialidades y atender cada vez mejor a nuestros pacientes,
que son la razón de ser de esta clínica”,
concluyó el doctor Suárez Arboleda. |
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